Лайфхак: Как вернуть товар в Amazon и получить за это подарок

Текст и фото: Ирина Лешкевич.
Instagram: shufladka17.
Youtube: shufladka17.

Захотела я, значит, вернуть купленный товар продавцу из интернет-магазина Amazon. Ну, думаю, сейчас начнутся приключения по-американски.

Начала заполнять специальную форму на сайте. А там спрашивают:
— А чего это вы хотите вернуть?

1amz
Чикаго. По дороге в Amazon.

Я же не напишу: «У меня это попросили купить знакомые моих знакомых, я по их просьбе заказала, а когда пришел товар, выяснилось, что в чемодане-то он не совсем помещается».

И тут вижу, что Amazon сам предлагает чудесный вариант ответа, который подойдет на все случаи жизни.
— Как-то совершенно случайно нажала сразу на много клавиш на ноутбуке, ничего не заметила, оперативно отреагировать не смогла и в итоге купила товар по ошибке.

Отличное объяснение, правда? С этим справились и теперь переходим на второй этап. Куда сдать товар? Оказывается, там есть много вариантов. Если вещь маленькая и способна просунуться в почтовый ящик, то можно воспользоваться USPS (The United States Postal Service). И это будет бесплатно. Но если вещь достаточно габаритная (у меня была примерно 76х76 см), то за возврат придется платить. Например, за мой заказ поставили цену 8$.
— Да уж, такой вариант мне совсем не подходит, — подумала я и начала искать пути отступления.

3амз
Белая стена справа – ящики Amazon, которые открываются автоматически после того, как сканер проверит ваш штрих-код.

В итоге примерно в 20 минутах ходьбы от дома нашла Amazon`s drop off – там принимают товары бесплатно. Как же мне повезло, что его открыли 1,5 месяца назад! Так что пройтись пешком в -15°C со шквалистым ледяным ветром не составило труда. Просто меня шатало (но я же так люблю шататься), ветер норовил унести коробку, а заодно и меня вместе с ней. Но мы решили объединиться с товаром, обнялись и таки дошли до места. И мне хорошо, и ему приятно.

Прихожу в пункт выдачи\приема Amazon, а там меня встречают с улыбкой и спрашивают:
— Вы сдать хотите?
Я насторожено:
— Дааа…
Они мне в ответ:
— Отлично, давайте я вам помогу!

Ого-го, я что-то ни разу не видела столько радости на лицах белорусских продавцов, которые попадали в такие же ситуации.

— У вас коробка большая, – продолжаем беседу с сотрудником Amazon. – В наши специальные ящики она не поместится, давайте ее сразу мне.

Забрал коробку и все! Сдача товара на этом закончилась! Я пребываю в приятном шоке. Но это еще не конец.

— А давайте я вам расскажу про наш пункт? Это много времени не займет.
— А давайте, – говорю (я же добрая). А сама думаю: «Интересно, что нового он может рассказать?». Как и предполагалась новой (для меня) информации не поступило, но в конце минутной презентации, он дает свой мобильный телефон, в котором была открыта страница со штрих-кодом. И говорит:

— Проведите штрих-кодом по сканеру и откройте этот ящик (Amazon).
Сказано, сделано. Открываю, а там спортивная бутылка для воды с логотипом Amazon. И добавляет:
— Это вам подарок.

Что??? Мне еще и подарок, за то, что я вернула товар??? Как?

4-amz
Дочитали?:)

Конечно, не уверена в высоком качестве бутылки, поэтому сложно предположить, сколько же она мне прослужит (обязательно расскажу об этом в одном из постов в Instagram Shufladka17). Но это уже не имеет большого значения. Самое главное – уровень customer service в США и подход к клиентам. Лучше обслуживания я еще нигде не встречала.

И когда моя эйфория прошла, подумала: «Интересно, что бы я могла получить в Беларуси, за то, что вернула товар?»

На ум пришло только три варианта ответа:
— нервный тик глаза (он всем к лицу);
— желание купить несколько банок валерьянки и закинуться перед сном, с утра и в обед (для пущего эффекта);
— и наконец просто «приятную» головную боль.

 

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s

Create a website or blog at WordPress.com Тема: Baskerville 2, автор: Anders Noren.

Вверх ↑

%d такие блоггеры, как: